W przypadku problemów z oglądaniem zalecamy użytkownikom:
1. Aktualizację systemu operacyjnego do najnowszej wersji (Windows XP, Windows Vista nie są wspierane).
2. Aktualizację posiadanej przeglądarki internetowej do najnowszej wersji (zalecamy najnowszą wersję google chrome).
3. Upewnienie się, że żaden program antywirusowy czy firewall nie blokuje portów/połączeń z domenami showup.tv. (Najlepiej testowo wyłączyć na chwilę antywirusa i firewall).
4. Sprawdzenie czy łącze internetowe nie posiada zbyt niskiej prędkości pobierania (download)
W przypadku problemów z nadawaniem zalecamy użytkownikom:
1. Aktualizację systemu operacyjnego do najnowszej wersji (Windows XP, Windows Vista nie są wspierane).
2. Aktualizację przeglądarki internetowej do najnowszej wersji (zalecamy najnowszą wersję google chrome).
3. Upewnienie się, że żaden program antywirusowy czy firewall nie blokuje portów/połączeń z domenami showup.tv (Najlepiej testowo wyłączyć na chwilę antywirusa i firewall).
4. Wyłączenie (a najlepiej odinstalowanie programów typu AdBlock)
5. Zainstalowanie najnowszych sterowników do posiadanej kamerki Internetowej
6. Upewnienie się, że łącze Internetowe posiada minimum 1 Megabit uploadu (prędkość wysyłania)
7. Upewnienie się, że wybrane są właściwie urządzenia do nadawania obrazu i dźwięku (ikonka ustawień w kształcie zębatki na video)"